消委會接獲一宗涉及連鎖店的預繳單剪劵。

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投訴人到C公司油塘店剪髮，每次為50元，去年9月經C公司職員游說，投訴人購買35元的單剪代用券。購買後1個月，投訴人發現油塘店已結業，店門張貼「單剪券顧客可光顧藍田店」，投訴人遂前往藍田店，但職員要求補回20元差價才可使用單剪券。縱然單剪券上並無列明其他附加費，職員堅持這是公司規定。

投訴人指單剪券上印有C公司各分店地址，認為憑券即可到各分店剪髮，毋須額外付費。投訴人認為使用剩餘的單剪券，不但要前往較遠分店，還要額外補貼差價甚不公平，因此向消委會投訴。

消委會聯絡C公司藍田店，負責人斷稱藍田店沒有推出單剪券，而油塘店單剪券的面值低於藍田店，堅持必須補回差價才可使用。

儘管投訴人其後不欲再作追討，但認為油塘店即將結業，仍銷售單剪券的做法不妥當，同區不少街坊及長者也有相同遭遇，消委會遂按投訴人意願轉介個案予海關調查。