職場中怎樣有效溝通?
時間是最公平的,每個人一天都是24小時,可是就是有些人越忙碌就越能同時處理更多的事情,是不是他們對時間管理有一套方法?
我同意這種說法,但是每個人的精力都是有限的,你對時間管理的再好,如果周旋於小事當中,那你很可能永遠只能當員工,沒法當老闆。
那這個時候我們就需要學會借力,整合身邊的資源,為自己省出更多的時間!
1溝通的誤區
很多人說了借力、整合資源不就是找人幫忙嘛,我知道啊,就是找不到人幫忙,我才什麼事情都做,然後連自己的一點時間都沒有嘛!
這是真的嗎?我採訪了身邊的人,發現大家都有3個誤區:
1. 你認為別人不幫忙,不好說話,或者不喜歡人家,其實是你自以為;也就是說當你感覺到被別人不喜歡的時候,你自己是先不喜歡這個人的。
2. 讓同事幫忙就顯得自己不那麼厲害,覺得自己認輸,總是想要逞強。
3. 我們有的時候開口去要求幫忙了,可是依然沒有得到我們想要的結果。
黃執中曾講了一句話,他說:「你眼中的問題,就是別人眼中的解決方案。」聽著很費解吧?
舉個例子,你覺得孩子沉迷遊戲,這是個問題。但是你想,在孩子的眼中,這是他沒有成就感的解決方案。
再比如,你覺得別人抽煙是一個問題。但是在他的眼中,抽煙是他無聊的解決方案。
我們在去借力,求助別人幫忙也一樣,
我們覺得開口之後,別人不幫忙是一個問題;但是在別人的眼中,不幫忙就是他解決的方案。
2如何正確求助,讓你幫你分擔?
那我們應該如何正確求助,讓人幫你分擔呢?
小蓉給你整理了5個建議:
1. 列出自己的工作清單,找出你可以分擔出去的事情
你可以分擔出去的事情就是
這件事不一定非要你做,可以由別人來代替的。
舉個例子:吃飯
A:如果你認為吃飯不僅僅是享受一道菜,而是享受自己將材料變成美食的過程。
那這種就叫做非你不可的事情,只有自己親自烹飪然後享受到這種感覺。
B:如果你認為吃飯就是填飽肚子,誰做都一樣啊,而且我自己也沒有時間,那這種就是你可以分擔出去的事情。
2. 列出理論上你可以分擔的人
理論上你可以分擔的人就是利益共同體,這件事情如果做了對你們都有好處。
比如:哄孩子、寫公眾號文章、找活動嘉賓
哄孩子你可以把你的丈夫、爺爺、奶奶、孩子都可以加入進來;
寫公眾號文章你可以把你的同事、老闆、用戶都加入進來
找活動嘉賓,你可以找你的同事、老闆、活動場地方,還有你的用戶都加入進來。
3. 找出分擔的人理論上不能幫你的原因
你可以想一下他們不能幫你的原因,這樣就可以對症下藥,個個擊破啦。
比如你可以用這樣的句式:
- 我的老公不幫我哄孩子,是因為他懶,一回家就躺那打遊戲;
- 我的老闆不幫我找嘉賓,是因為他太忙了,沒空幫到我;
- 我的同事不幫我做表格,是因為她不好說話,比較凶;
這些情況你自己都驗證過了嗎?比如同事不幫你做事情,是只對你一個人,還是公司所有人,如果不是公司所有人的,那她不幫你是不是就是你自己的想當然。
有的時候我們覺得自己得不到幫助,往往都是自己先給別人的幫助判了死刑,覺得別人幫你這是不可能的一件事,所以這才造成別人的不配合。
你可能心裡要想了啊,我其實明明很想讓別人幫忙的啊,可是總是事與願違啊。
4.精準表達需求,讓別人來分擔
這時候我們需要考慮是不是出現了以下情況:
- 你根本沒有開口說幫助,沒有實際行動,別人當然不知道了啊
- 你開口的方式不對
我給你講兩個故事
小C加了一晚上班,回家都10點鐘了,一回家發現老公躺在那打遊戲,明天孩子還要上學呢,你大聲的說,「你趕緊哄孩子睡覺,明天還要上學呢」。
小C老公放下手機,要去帶孩子睡覺,手裡那個毛絨玩具,結果小C一把搶過來,」慢死了,還不如我來呢「,抱起孩子頭也不回的走了。
這個場景是不是很熟悉,我們常常對家裡的人特別刻薄,所有的壞脾氣都發在他們身上,美其名曰這才是我的親人啊,我的好我的壞都可以忍受(OS:這樣的人才不是把你當家人,而是當出氣筒)。
同事關係:
小王對小花說,我這裡有份表格要做一下,今天來不及了,我的工作都堆成山了,你能不能幫我做一下。
小花心不在焉的說,什麼事情啊,然後繼續盯著自己的電腦屏幕看。
小王一看小花的表情,很沮喪的說,那好吧,我還是自己想想辦法吧。
小王礙於面子,不想在同事面前承認自己輸,就逞強說自己再想想辦法,那小花當然不重視你啦。畢竟她也在做自己的事情啊。
如果我們換一種表達方式呢,
比如剛才小王讓小花幫忙做表格,可以這麼說:
小花,這個表格很重要,關係著我們整個部門的績效,周五就得交了,我根本來不及。你的數據分析能力那麼強大,要是沒有你,我實在解決不了,你幫我做一下表格吧!
小花,那咱們下午約在2點鐘,把這個事情給定了。
這句話清晰突出了這件事的重要性,以及對方在這件事中扮演的重要角色,另外也充分表達了我自己沒有辦法解決這件事情。
你看開口的方式不對也會造成我們得不到幫助,所以我們在向別人求助的時候就應該清楚自己到底要得到怎麼樣的幫助才行。
所以精準表達信息的3個點:
- 這件事情的重要性
- 對方在這件事情當中扮演的重要角色
- 表達出我的能力極限,我實在解決不了這個問題所以需要幫忙
看了上面的2個故事,我們是不是可以糾正一下別人不幫忙的原因啦。
- 我的老公不幫我哄孩子,是因為我一開口就是指責他,抱怨他,態度惡劣;
- 我的老闆不幫我找嘉賓,是因為我沒有告訴他我找嘉賓有困難;
- 我的同事不幫我做表格,是因為我沒有告訴她這份表格關係我們整個部門的績效,而她的數據分析能力很強可以很快做好;
5.給予別人積極的反饋
我們前面說了要學會借力,這樣才能獲得別人的幫助,可是我比較貪心,因為我想要長期的協作,而不是一次幫助之後我們再也沒有交集,那我們前面費了那麼多的力氣,想那麼多招不是功虧一簣了嗎?
這個時候我們需要給到別人積極的反饋,當然不是一句謝謝就可以了的。
我們在反饋中需要做到
- 具體描述對方的貢獻
- 說出自己的真實感受
舉個例子,比如周末你在加班忙工作的時候,你老公拖了地,這個時候你老公過來求表揚的時候,你不要只說一句謝謝就完事了,你可以這麼說,
「謝謝老公幫我拖地,要是沒有你這麼貼心的幫我,我該多累啊,謝謝親愛的,來個愛的親親。」
相比於「謝謝」兩個字是不是又溫暖又具體,你說的開心,你老公也開心,下次更有動力幫你做了。
工作中也一樣啊,你完全可以提溜一些小零食去感謝你的小夥伴,然後再加上你的甜言蜜語,你的同事肯定覺得你這人特別地道,下次你的事情都會重視一些啦。
小蓉給你的建議
下面就是小蓉為大家整理的5點建議:
如何正確求助,讓人幫你分擔呢
1.列出自己的工作清單,找出你可以分擔出去的事情
2.找出你可以分擔出去的人
3.找出分擔的人理論上不能幫你的原因
4.精準表達需求,讓別人來分擔
5.給予別人積極的反饋
除了建議,小蓉還為大家在荔枝微課中準備了職場溝通的課程,記得點擊閱讀原文哦!
畢竟在職場里,並不是有著過硬工作技能和積極向上的態度就能「暢行無阻」了,你還需要學會「好好說話」。
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