武漢"護士減壓站"已有3家

四成護士曾遭受過激行爲，八成護士希望"受傷"時得到援助

本報訊(記者王春嵐 通訊員高琛琛 薛源)寶寶生病、全家着急，如果看病時不順利，難免會衝動發火，醫護人員除了勸解，只能默默忍受。昨天，武漢兒童醫院成立護士心理解壓站，爲護士提供心理按摩，幫助化解委屈、舒緩壓力。

23歲女護士雯雯(化名)性格開朗愛笑，很受同事、小病兒和家屬歡迎。可最近，這個"開心果"卻在考慮辭職。原來，上月底，有個3歲小病兒做完纖支鏡手術後回到病房，雯雯交代家長要讓孩子靜臥吸氧，千萬別拔氧氣管，以免缺氧導致腦細胞受損。結果麻醉醒後孩子一直哭鬧，家長心疼拔下氧氣管，抱着孩子在走廊邊走邊哄。雯雯見狀連忙上前提醒，結果反遭家長指責:"你這護士沒愛心，伢哭這麼狠都不讓抱!"雯雯委屈得直掉眼淚，經過姐妹們勸慰，她才放棄了辭職的想法。

2017年《中國護士羣體發展現狀調查報告》顯示:41.2%的護士在近一年內，遭受過患者或家屬的過激行爲;在受到的職業傷害類型中，她們的心理創傷比例最高，81.9%的護士希望在感到緊張和壓力時能及時得到援助。

爲了緩解這一現狀，中國社會福利基金會護愛基金髮起了"愛護天使行動"，武漢兒童醫院是今年全國首批100個護士心理解壓工作站掛牌醫院之一。此前，省中醫院和武漢市普愛醫院已掛牌，目前正在籌備掛牌的有中南醫院、省人民醫院等。

武漢兒童醫院護理部主任劉新文介紹，該院有1000多名護理人員，佔醫院職工近一半，護理人員以女性羣體爲主，不僅要承受工作中的壓力，還承受着來自家庭等多方面的壓力。護士心理負擔太重，極容易造成疲勞、擔憂、焦慮等情況，勢必會影響到自身的心理健康，導致護理質量下降。

護士心理解壓工作站成立後，一個由20位專業人士(心理諮詢師、健康管理師)組成的心理健康成長小組，可以爲護士提供諮詢。今後還將開通心理熱線、舒壓公開課、醫患心理門診等，幫助護理人員調整好心態，不僅有利於她們的工作，患者也將從中受益。

排隊、打針、交代醫囑

護士最易"受委屈"

三大場景

武漢兒童醫院將每週五設定爲"護理部主任接待日"，護理部主任劉新文經常接待前來吐槽的護士。其中，3類場景最容易讓護士受委屈。

急診室:孩子看病經常有四五個家長陪伴，人多、心急。有時護士根據分診原則要求小病兒排隊，可家長卻認爲自家孩子病情最急，必須優先看病，很容易發火、拍桌子。

輸液室:在兒童醫院門診和急診，每天輸液量平均800人左右，護士工作量大、環境嘈雜，有時家長上來第一句話就是"我伢只許扎一針"，給護士造成很大的心理壓力。現實是，現在的孩子營養很好，小胖墩多，找血管難，曾有家長看到孩子被紮了兩針還沒見血，竟要求護士自己扎自己兩針。

護理關:成人生病後，醫護人員講注意事項，患者往往很重視，按照要求來。可孩子生病後家長太心疼，容易"做傻事"，或者按照網上言論來指導醫護人員，令護士們深感無奈。