大抽獎系統供應商：摯誠向公眾致歉。

旅發局於除夕晚舉行的大抽獎活動出現混亂，旅遊發展局總幹事程鼎一今日再次為事件解畫，指初步調查發現，是因為技術出現問題，並非網站不勝負荷，局方已要求大抽獎承辦商提交詳細報告。

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程鼎一早上出席電台節目時表示，為大抽獎進行壓力測試時，是假設每分鐘有300萬人次進入，實際運作時，網站沒有負荷問題，但由於活動需電郵驗證碼，於短時間內收發大量電郵，被電郵平台誤作垃圾郵件，因此抽獎參加者收不到驗證碼。

程鼎一指旅客減少對行業的影響仍未全部浮現。

對於訪港旅客量急跌，程鼎一直指，旅客減少對行業的影響仍未全部浮現。而且預期未來數月的客量會持續下跌，農曆年本地酒店的預訂數字並不理想。

他又估計，香港社會未必能於短時間內緩和，如要旅客訪港，最重要是讓他們感覺香港安全，因此會向旅客解釋，只要避免在某些時間前往部分地區，香港仍然是安全的。

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針對除夕大抽獎活動混亂，Cyber Games Arena表示，作為香港旅遊發展局「香港除夕倒數」大抽獎系統供應商，就程式上線遷移及短時間內的電郵認證收發容量限制，加上準備時間不足，導致出現技術問題，為參與者帶來不便，摯誠向公眾致歉。

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Cyber Games Arena剛完成系統問題的初步檢討工作。公司一直密鑼緊鼓建立大抽獎的網站平台，並聯同香港旅遊發展局及技術支援供應商進行反覆測試，系統在測試伺服器上運作暢順，並通過各種壓力測試。然而，由於準備時間不足，加上程式由測試伺服器搬遷到上線伺服器出現技術問題，以及短時間內的電郵認證超出收發容量限制，引致抽獎活動延誤。

Cyber Games Arena強調，網站的保安系統穩妥嚴密，及能應付龐大的瀏覽量。而因應出現的技術性問題，公司已竭盡全力與香港旅遊發展局及技術支援供應商合力搶救，令抽獎活動得以在日前順利舉行及圓滿完成。公司再次就引起公眾不便致歉，並會全力配合香港旅遊發展局的審視。