4月2日，農行張家界武陵源支行營業室成功堵截一起電信詐騙案件，爲客戶挽回10萬元的經濟損失。

　　當天下午3點左右，一位聾啞女客戶急匆匆的的來到營業大廳，通過用手機打字的方式告訴大堂經理，她需要向一賬戶匯款10萬元，但不知道怎麼操作。當大堂經理詢問客戶是否認識對方時，客戶猶猶豫豫，大堂經理立馬判斷這有可能是一起電信網絡詐騙案件，於是將客戶帶到貴賓室瞭解情況，同時向網點負責人做了彙報。通過一番文字溝通，終於搞清了事情的原委。原來這位客戶與不法分子冒充的外國人是網友關係，最近經常在網上聊天，慢慢地該客戶將其當成知心朋友對待。而事先就有所圖的網友也是抓住這一點，以從國外給其寄送禮物爲由，要其給指定賬戶轉賬10萬元作爲保證金。在網點負責人和運營主管的輪番說服下，客戶放棄了向對方匯款。

　　近年來網絡電信詐騙案件頻發，爲着實提升全員防範堵截各種詐騙案件的能力，該行藉助晨會、周例會以及微信工作羣，組織員工學習防電信詐騙知識、各種詐騙手段及案例，讓員工時刻保持警惕，工作中切實做到三凡三必。凡是給陌生人大額轉賬，必須再三提醒，並儘可能選擇24小時到賬，給足客戶猶豫期；凡是老人及特殊人羣轉賬，不論金額大小，必須仔細詢問，在需要的情況下，與其家屬進行再確認；凡是客戶辦理開戶及資料修改等業務，必須提醒客戶如更換手機號碼應及時到銀行進行變更。 通訊員 樑尚坪 祝珊