ACU車盟網配生意經系列四 　

我們做汽配的都有門市商店，就是進入倉儲模式的商家也要留一個門店當做接待窗口，今天ACU車盟人給大家一個汽配門市經營九字秘訣。

1快：不論是上門客戶還是電話客戶，對客戶的反應一定要快，詢價快、報價快、找貨快、配送快、退換貨快，面對市場競爭響應快，最好能利用互聯網工具的語音、文字或圖片直接和客戶互動。

2准：對客戶的報的價格准、配件和車型的匹配准，倉庫按銷售單配貨准，物流發貨准。準確是提高效率的最佳工作方式，準確是汽配商專業的體現。

3客：客戶思維是經商的核心，明確以客戶為中心的經營戰略，為客戶創造價值是汽配商存在和發展的關鍵，打造客戶價值的團隊文化，績效分配考核，通過互聯網工具建立客戶管理系統（crm）是提高客戶服務的必要工具。

4穩：汽配店的管理風格穩、團隊人心穩、經營路子穩、服務風格穩、產品質量穩、業務流程穩。既定策略穩定,執行力強,能長期堅持，不輕易動搖，要記住店面的品牌是堅持出來的。

5狠：打造狼性門店銷售團隊，提高執行力。市場是殘酷的，唯有狼性團隊才能生存，強化結果導向和內部合作。用銷售業績來贏得市場份額的提升。

6專：汽配銷售是專業技術服務，涉及到配件和車型匹配、故障診斷顧問、安裝技術指導。只有專業這個核心才能提升門店的競爭力，強化店員一站式服務能力，以專業贏取客戶信任，以專業打造口碑

7舍：捨得和客戶合作共贏、捨得和員工分享利潤，捨得放手讓銷售員自主經營，捨得培養人才，財散人聚，不僅僅停留按營業額發獎金，還要捨得讓核心員工成為你的合伙人甚至是股東，共同把門店生意做大做強。

　 8精：店面經營要建立精細化管理體系，最好建立互聯網辦公系統，把日常運營的方方面面都要融入到業務流程中，不僅僅實現基礎的進銷存和財務管理，讓店面的營銷過程和客戶經營通過互聯網得到有效的支撐，有互聯網信息化的管理工具，才能做到精準化運營，減少工作失誤。

9學：向同行學習、參加專業培訓，不固步自封，保持開放心態空杯心態，積極學習外部專業的管理方法，打造學習型團隊是汽配門店根本。

經營好一個汽配門店除了要落實上面的九字秘訣外，還要更新經營理念，在互聯網銷售方面大膽嘗試，先進的電商銷售模式一定會超越傳統的銷售模式，在其他行業已經是不爭的事實。

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