林克威／电商专家

全世界垄罩在新冠肺炎的疫情下，戴口罩、勤洗手、避免外出趴趴走，许多人的生活习惯因此转变，远端工作、休闲娱乐都在家完成，也让许多实体店面、观光旅游业受到巨大冲击，反之顺势地像是电玩游戏、电商网站等，只需动动手指、不需外出就能轻松完成的「宅」经济成长不少，其中一定会想到的就是百家争鸣的影音串流平台，在这波疫情的延烧下，订阅数逆势快速成长。

线上串流影音大幅成长

近年来随著网路和行动装置的蓬勃发展，改变了人们的收视习惯，不再只有第四台电视可以选择，很多人都开始转移到Youtube或是Netflix、爱奇艺等OTT平台，因为相对于传统第四台来说，这些线上影音平台能让阅听众可以掌握自主权，自己筛选想要看的节目，再加上现在大多数人不出门，观看线上影音成为众多人的娱乐选择之一。有些县市政府还和影音平台合作，在防疫包内提供１４天的使用序号，让隔离者不无聊。

美国知名串流影音平台Netflix的业绩预计今年第1季的北美、国际用户成长都会高于预期，甚至为了减少网路负荷，各大影音串流平台开始调整影片画质，YouTube将全球平台的播放画质，降低至标准的４８０Ｐ画质，可见现在全球串流影音平台的大量使用人数，能够带来的成长不容小觑。

如何留住客群？如何让成长不只是一时

这次新冠肺炎的疫情，将线上产业带上新的高峰，如何把握好机会留住客群，才是长久的经营之道，不会因为疫情的缓解而退烧？

从线上影音串流服务产业来看的话，一切都要回归到最核心的内容部分，阅听众在选择要订阅哪一家影音平台时，首要会考虑的应该是这个平台有没有吸引我想看的内容？好的影音内容才会吸引消费者愿意付钱使用，影音平台众多，竞争如此激烈，我想平台要提供多元化的影音，并且根据不同的目标族群提供高品质的影音内容，增价自己品牌价值，能够提供优质内容才是留住客源的关键。

Netflix-在地化的影音内容作出差异化

作为串流影音龙头的Netflix，近年来持续推出不少在地化的自制影集和节目，例如华语原创影集《罪梦者》、日本原创恋爱实境秀《双层公寓》，都是为了能打中目标族群，做出与其他平台不同的市场区隔，在地化影集和节目能够根据当地的文化、语言、背景，让阅听众在观看时产生共鸣感，也能让其他地区的阅听众从在地化的影集、节目内容中了解不同的文化，这也是Netflix专属于它的内容，用这样的特色吸引住阅听众的眼球，我认为是和竞争品牌做出差异化很好的范本。

优化网站使用体验会大大加分

前面说到了做好内容品质和差异化对于串流影音平台的重要性，其次重要的我认为是优化网站和使用者介面，平台使用上的流畅度和便利性，还有观影时的画质和稳定度，可以让整体更加分，例如影音的分类整理，好的分类会让使用者在寻找时更加快速地找到想要的内容，流畅的使用者体验，能够在消费者群中建立良好的的口碑，增加竞争力，让你在众多品牌中脱颖而出。

大家都在努力学习保持良好的社交距离，这样的生活模式无外乎为线上影音平台带来很大的效益，然而不能短视近利，面对这波的快速成长，还是要依靠内容和优化使用，抓住阅听众的心，才能走得长远。

照片来源： Pixabay

更多汇流新闻网报导：

【林克威专栏】疫情重创实体店家，网路商店赶鸭子上架需要由电商代操来解！

【林克威专栏】回归到人，以人为中心数位广告操作才有必要性！

【汇流笔阵】

CNEWS欢迎各界投书，来稿请寄至[email protected]，并请附上真实姓名、联络方式与职业身份简介。

CNEWS汇流新闻网：https://cnews.com.tw

【以上言论不代表本站立场】

【文章转载请注明出处