iPad mini5，白Apple自救無效，送修售後過程
起因
去年10月18日晚8時左右，突然發現4月份在京東商城購買的ipad mini 5沒電啦（大約四五天沒使用）。
話說mini5的電池由於玩喫雞好像容量損耗下降很快，當時也沒有太在意，就直接插著充電了。22時左右，去看充電的情況，結果發現竟然成了白Applemini5，會自動的不停反複重啟。
自救
由於一時緊張，前期處理時導致忘記拍照片了。
1.第一次自救
第一反應是準備連接電腦用iTunes或愛思助手軟件看看。連接電腦後，iTunes或愛思助手均無法正常識別ipad。長按電源鍵和主屏幕按鈕10秒以上，準備進入恢復模式。不會的同學可以參考Apple官網的技術支援網頁。
iPad 進入恢復模式後，iTunes和愛思助手都識別到了故障，提示需進行更新或恢復。為了保存數據，我先選擇了用愛思助手更新。等待半小時後，愛思助手提示無法更新，再次進行恢復依然無效。此時已經快到淩晨啦，我繼續用iTunes進行了一次恢復，依然沒有用，百思不得其解。
一頓操作結束已經淩晨1點多啦，於是決定先睡覺等到白天再嚐試一次。
2.第二次自救
10月19日上午10時左右，開始進行第二次自救嚐試。這次總算是想到了拍照記錄下來。
▲白Apple界面
▲恢復模式界面
在恢復模式下，iTunes自動識別iPad後會連接Apple服務器下載自動最新版本的iOS進行恢復，大約需耗時30分鍾左右。雖然知道數據肯定是無法保存啦，但是此時我還是蠻期待自己能夠把iPad恢復過來的。
最終沒想到還是再次失敗，系統提示固件文件不兼容頓時心裡拔涼拔涼的，估摸著肯定是主板出問題啦。心裡還想著，不會這麼慘吧。
仍然不死心，再做一次恢復的嚐試，結果還是失敗告終。得出結論，該放棄自救啦。
求救
京東商城
畢竟是在京東商城網購的，第一反應當然是找它家。方法很簡單：進入App後，選擇我的-我的訂單-選中訂單-在最下面選擇“申請售後”，然後填寫相關信息並附上文字圖片後，提交申請，系統開始審核。
12時08分，接到京東客服電話，詢問了相關情況後，審核通過。隨後可以自行在App內選定快遞小哥上門取件的時間。
設定好時間後，App會提示審核意見。
14時11分又接到京東客服電話，提示送修前一定要將iPad的ID賬號退出，否則可能導致無法正常維修。我表示已經無法進入平板系統，不知道怎樣將賬號退出。客服人員建議先送附近的Apple售後幫助退出，同時幫我查詢並短信推送了南昌的Apple授權服務點。
掛斷電話後，我隱約記得有方法可以不進入系統就可以退賬戶，但一時半刻怎麼也想不起來了。同時我對南昌的Apple授權服務點的真偽性也很是存疑，所以決定聯繫Apple公司尋求幫助。
Apple公司
首先手機搜索一下，Apple官網技術支援網頁，根據自己的產品選擇協助。第一步，先選Pad，點擊進入後會有提示及新選擇（也可以手動搜索）。第二步，選擇更新、備份和恢復，再選擇出現錯誤信息。第三步，選擇通話與送修，此時我選擇了立即通話，這時需要輸入序列號、IMEI或MEID，將以上信息填好，姓名郵箱電話留好後，一分鍾不到，就可以接到了Apple公司的售後電話和確認郵件。
Apple公司的客服人員非常耐心的向我瞭解iPad的情況，並建議我再嚐試一次恢復並截圖發郵件給他（他先主動又發了下面這封郵件給我）。
隨後我又做了一次恢復並將結果截圖回覆郵件給他。
回覆郵件大約過了半小時後，經Apple技術人員確認發送過去的截圖，我的iPad主板可能出現了故障（但不排除軟件問題的可能性），需送修進行檢查。
送修的方式有以下幾種：
1.送Apple直營店，無論是軟件問題還是硬件故障均免費處理（軟件修復，硬件換新）。然而距離南昌最近的直營店在杭州。
2.送Apple授權店，南昌有三家（核實了京東提供的信息）。不過軟件問題修復需付費，硬件故障免費寄修。
3.送京東售後，由京東先做檢查，軟件問題京東會免費修復，硬件故障由京東寄修Apple處理。
顯然第1方案是最便捷的，但是得先去杭州一趟，成本太高啦。於是我選擇了第3方案。
還有將iPad的ID賬號退出方法，Apple客服也做出了很好的解答。通過手機裏的查找iPhone功能就，選擇移除捆綁在你的AppleID下的iPad就可以啦。
送修
這個比較簡單，按京東的要求，將iPad裝好，等快遞小哥上門取貨就可以啦。原則上將買來時全套裝好就可以啦，如果外包裝不在了也不要緊，找個別的盒子裝著就可以。重點是一定要將保修卡附帶上。
▲全套包裝好，iPad就這樣送走啦。
第二天下午，京東售後技術人員打來電話告知，確認iPad無法修復需返回Apple公司處理，需耐心等待15-20個工作日。
總結
1.買Apple設備儘量買行貨。Apple設備雖然不容易壞，但是壞了的話，行貨質保還是很方便的。比如iPad的保修期限為，整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。同時主要部件享有 2 年保修期，主要部件指主板 (MLB)、內存、硬盤 (HDD/SSD)、顯示屏 (LCD) 和交流電源適配器。
2.優先送修Apple直營店。帶著你的發票和保修卡去直營店裡享受吧，軟件硬件全免費服務。好羨慕大城市的小夥伴
3.Apple售後服務很nice。這個不多說了，必須好評。
4.京東售後服務也很讚。首先京東有強大的物流支撐售後服務，這個確實不錯。這次送修，手機申請，客服問詢，電話援助，上門取件，技術確認。除了第一次來電話的客服對Apple設備技術還不夠專業，其它都進行的很順暢。
5.設備出現故障別慌亂。第一，先及時拍照留存故障現象，作為送修證據。第二，動手能力強的可以自己嚐試自救一下，但不要過於勉強。第三，動手能力差的，可以參考我的方法先向Apple公司申請電話技術支援，體驗一下Apple售後服務的專業。第四，實在搞不定的話，趕緊送修吧。
好了，感謝你能夠看到這兒，希望能給你帶來一些幫助。（當然不需要這種幫助更好）
