游戏大厂任天堂以「客户至上」闻名，在日本有对待玩家如服务上帝般的美名。日本一名95岁的老奶奶喜欢玩Game Boy的俄罗斯方块，但因为主机坏掉，四处找商家却因为主机早已停产而无法修复，后来老奶奶阴错阳差下寄信给任天堂求助，却在一周后收到一台全新的Game Boy和一封回信，任天堂对客户的温暖作为再添一桩。

图、文／镜周刊

有玩家在Twitter转贴这则报导，是由老奶奶的女儿津阪邦子投稿给「朝日新闻」披露这件美事。津阪邦子回忆母亲非常喜欢玩Game Boy的俄罗斯方块，但在母亲95岁时Game Boy故障，一伙人四处去商家询问都因为Game Boy早已停产，在没有零件的情况下无法修复。

后来老奶奶的孙子告知老奶奶，任天堂向来对客户服务至上，有如「神对应」般的服务，但由于日语的「神」与「纸」发音相似，老奶奶误会成「纸对应」，便写了一封信向任天堂求助，没想到一周后任天堂火速寄了一台全新的Game Boy及一封回信，让老奶奶惊喜万分。

任天堂在信里表示，由于没有零件所以无法修复Game Boy，但仓库中仍有一台新的Game Boy库存，所以将这台Game Boy寄给老奶奶，并祝福老奶奶健康长寿。津阪邦子后来投稿媒体向任天堂表达感谢，并表示母亲直到99岁去世前都没有出现失智的情况，也相信母亲就算在天上也会感谢任天堂的「神服务」。

这则报导在Twitter已经有近20万人按赞，6.7万次分享，网友也大赞任天堂的作为，无愧「客户至上」的美名。

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