根本芳疗遭控标示不实、冒用代工厂 消费者怒批：产品来源不明
▲台湾本土精油保养品牌「根本芳疗」近日爆发标示不实、产品来源不明等风波。（图／翻摄自根本芳疗粉丝专页）
记者张毓容／台北报导
在网上小有名气、营业十多年的台湾本土精油保养品牌「根本芳疗」，近日来接连爆出产品生产标签标示不实、冒用代工厂名义等纠纷，引发不小风波。而今年五月经高雄卫生局确认其中一款商品标示有问题，将其开罚并限期下架，此事件后消费者开始自扮柯南，检视手边产品发现更多有疑虑之处，并指控根本芳疗仅回应部分问题，怒批产品来源不明且求偿无门。
根据《TVBS新闻》报导，去年10月「根本芳疗」就被原有合作关系的代工厂莉思佳企业指控，将非该厂制造的产品标示为莉思佳制造生产，质疑根本芳疗洗标，并终止合作。而此事经高雄市卫生局五月查证后，确认标示有问题，开罚1万5千元并限期于六月底前下架。根本芳疗后续虽公告接受退费，但也反驳仅是标示有错，内容物没有任何问题。
▲消费者检视后发现有许多产品皆有来源和生产上的疑虑。（图／消费者黄先生提供）
但经此「改标」事件后，许多消费者人心惶惶，开始检视手边的根本产品，发现数款根本芳疗产品竟由早于2015年停业的「火鹤实业」制造，直到2017年7月都还有生产供货，引发众多消费者质疑与不满。还有消费者指出，其购买的洗发精制造厂标示为幸福家生技，但经询问后，幸福家生技回应该产品并非其公司生产，更让消费者质疑根本芳疗的产品标示不实是非单一案例，而是常态。
另外，更有消费者点出根本芳疗贩售声称可以食用的纯露，但却没有食品工厂许可，违反法规，以及根本芳疗自身工厂于2017年7月才取得登记核准，消费者却买到2017年7月前「根本芳疗工厂」所生产的商品等产品来源不明的疑虑。
▲根本芳疗公告之声明和退货机制。（图／翻摄自根本芳疗粉丝专页）
而根本芳疗于6月24日于粉丝专页上发表声明，文中表示其皆因公司管理流程疏失造成，「与代工厂联系未尽周全、沿用旧制造厂标签」等管理问题会严正面对与检讨，也宣布退货机制。但文中提及问题缺失和退货产品范围，仅针对最受争议的「火鹤实业事件」相关产品，对于其他消费者提出的疑虑并未说明和回应，让众多消费者直呼无法接受，要求根本芳疗针对所有问题做出说明。
